Esports: instal·lacions i activitats

El nostre compromís
Compliment dels compromisos

Presentació

L’esport és un dels factors més importants de projecció de la ciutat de Girona.

Girona disposa d’una xarxa d’equipaments esportius arreu de la ciutat. L’objectiu de la política esportiva municipal ha estat facilitar la pràctica esportiva al conjunt de la ciutadania, amb diferents equipaments i programes esportius. Donar suport als projectes que porten a terme els clubs i entitats esportives de la ciutat, promoure i facilitar la pràctica de l’activitat física i l’esport entre els ciutadans i ciutadanes de Girona amb l’objectiu de millorar la salut, la qualitat de vida i el benestar de la població, i que alhora sigui un element d’integració i cohesió social, són algunes de les principals missions en matèria esportiva de l’Ajuntament de Girona. Aquest fet implica que sorgeixin noves demandes, tant pel que fa al tipus d’esport a practicar com a la qualitat de les instal·lacions i espais que els han d’acollir. Aquesta situació obliga a la millora permanent dels equipaments esportius i a atendre les noves demandes d’ús. Des del Servei Municipal d’Esports treballarem per consolidar aquest projecte esportiu juntament amb els ciutadans i ciutadanes de Girona. Fem ciutat... fem esport.

Què fem ?

Treballem per posar a disposició dels ciutadans i ciutadanes un conjunt d’activitats, d’instal·lacions i de programes per tal de promoure la pràctica esportiva, per garantir el dret i l’accés a l’activitat física i l’esport de tots els gironins i gironines com a element essencial de l’estat del benestar i de la cohesió social.

Què oferim ?

Una xarxa d’equipaments esportius municipals per atendre la demanda individual i la demanda de clubs i entitats esportives i donar suport als diferents àmbits de l’esport: professional, competició/federat, lleure, salut i escolar.
Una oferta variada d’activitats fisicoesportives i aquàtiques adreçada a les diferents franges d’edat que es porten a terme en instal·lacions centrals i en centres escolars.
La possibilitat d’ésser abonats/abonades a les piscines municipals que permet, l’ús de les piscines, gaudir d’avantatges en l’ús del frontó i les pistes de tennis i de descomptes, i prioritat en la inscripció a les activitats esportives organitzades pel Servei Municipal d’Esports.
Abonaments amb un preu més reduït per accedir a la piscina de Palau i a les piscines d’estiu de la Zona Esportiva de la Devesa.
Accés puntual a les instal·lacions esportives municipals mitjançant l’abonament del preu de l’entrada.

A qui ens adrecem ?

Als ciutadans i ciutadanes de Girona, clubs, entitats i associacions esportives, centres educatius i a la Universitat.

El nostre compromís

ACTIVITATS

Difondre l’oferta anual (octubre-juny) de les activitats fisicoesportives dirigides abans de l’1 de setembre de cada any i fer la difusió de les activitats d’estiu abans de la primera setmana de maig.
Fer una oferta d’activitats fisicoesportives de qualitat dutes a terme per monitors i monitores titulats adreçada a les diferents franges d’edat.
Fer un seguiment de les activitats esportives municipals que es porten a terme en instal·lacions centrals i escolars, d’acord amb la metodologia i els objectius establerts en la programació.
Analitzar la satisfacció dels nostres usuaris i usuàries i obtenir una puntuació mínima de 7,2 en les enquestes de satisfacció.
Tenir actualitzada la web del Servei Municipal d’Esports (www.girona.cat/esports), amb informació de les diferents activitats, instal·lacions i serveis.

INSTAL·LACIONS

Efectuar en les nostres instal·lacions les tasques de manteniment preventiu d’acord amb el pla de manteniment de la instal ·lació, per oferir-vos un nivell de pràctica i de confort adient. En cas de manteniment correctiu o d’emergència, ho resoldrem en un termini màxim de 24 hores.
Elaborar i executar anualment un pla de millora de les diferents instal·lacions esportives municipals.
Reservar per a ús de natació de lleure (ús lliure) un mínim de 3 carrers en les piscines de Palau i de Santa Eugènia – Can Gibert del Pla.
Netejar diàriament cadascuna de les instal·lacions esportives, amb desinfecció específica de vestidors i lavabos així com de les zones de bany de les piscines i mantenir els espais esportius amb les condicions de neteja adequades per a la pràctica esportiva.
Garantir una bona qualitat de l’aigua de les piscines d’acord amb els paràmetres establerts per la normativa vigent.
Les queixes i suggeriments seran contestats en un temps màxim de 10 dies.

Ajudeu-nos a millorar

La vostra col·laboració és imprescindible per garantir un bon funcionament dels nostres serveis:

Comuniqueu-nos qualsevol anomalia que detecteu.
Respecteu les instal·lacions, feu-ne un ús correcte d’acord amb les normes d’ús.
Volem conèixer la vostra opinió: contesteu les enquestes que es passen en les activitats o en l’ús de les instal·lacions.
Aporteu els vostres suggeriments o queixes a través de la bústia de suggeriments/queixes de cada instal·lació, el web municipal www.girona.cat, o de forma presencial a qualsevol de les nostres instal·lacions.

Com podeu accedir al nostre servei?

SERVEI D’ACTIVITATS FISICOESPORTIVES

Per poder participar en les activitats fisicoesportives dirigides cal formalitzar una preinscripció en els terminis establerts, un cop confirmada la inscripció a l’activitat sol·licitada, cal efectuar el pagament del preu corresponent.

SERVEI D’ACCÉS A LES INSTAL·LACIONS ESPORTIVES

Entitats:

Les entitats que vulguin utilitzar de forma regular (temporada) les instal·lacions esportives han d’estar donades d’alta al registre municipal d’entitats i han de presentar la corresponent sol·licitud al registre general de l’Ajuntament durant el període establert per fer les sol·licituds d’ús a les instal·lacions esportives.
Per a usos puntuals s’ha de presentar una sol·licitud al registre general de l’Ajuntament amb un mínim d’un mes d’antelació de la data de celebració de l’activitat.

Abonats/abonades a les piscines municipals:

En el moment d’accés a les piscines, pistes de tennis i frontó han d’acreditar-se com a abonats/des a les piscines municipals. En cas que la instal·lació disposi de control d’accés informatitzat, s’introduirà el codi personal en els lectors biomètrics. Si la instal·lació no en té s’ha de presentar el carnet corresponent.

Usuaris i usuàries individuals (persones no abonades):

Mitjançat el pagament de l’entrada puntual o la taxa corresponent.

SERVEI D’ABONAT/ABONADA A LES PISCINES MUNICIPALS

Per fer-se abonat/abonada cal presentar les dades personals de les persones titulars i beneficiàries (noms i cognoms, data de naixement, adreça, correu electrònic, telèfon, DNI), el número de compte corrent per fer el càrrec del rebut de l’any següent i fer efectiu el pagament corresponent a la quota d’inscripció i a la part proporcional de la quota anual.

SERVEI D’ALTRES ABONAMENTS

Per obtenir el carnet d’abonat/abonada a la piscina de Palau, a les piscines d’estiu de la Zona Esportiva de la Devesa o a la sala de condicionament muscular de la piscina de Santa Eugènia – Can Gibert, cal adreçar-se a la mateixa instal·lació i aportar les dades personals i fer efectiva la taxa corresponent.

Contacte

Per internet www.girona.cat/esports/

PAVELLÓ MUNICIPAL GIRONA - FONTAJAU
Av. Josep Tarradellas i Joan, 22-24 - 17005 Girona
Tel.972 226 136
Fax. 972 223 453
fontajau@ajgirona.cat
Horari: de dilluns a diumenge de 8 a 23.30 h
COMPLEX ESPORTIU DE PALAU
(Pavelló poliesportiu i piscina coberta)
C/ Josep Aguilera i Martí, 2 - 17003 Girona
Tel. 972 222 155
Fax. 972 220 104
palau@ajgirona.cat
Horari:
De dilluns a divendres de 8 a 24 h
Dissabtes de 9 a 20 h
Diumenges de 9 a 14 h
PALAU 2
Pista d’hoquei i patinatge)
C/ Josep Aguilera i Martí, 4 - 17003 Girona
Tel. 972 222 155
palau@ajgirona.cat
Horari:
De dilluns a divendres de 8 a 24 h
Dissabtes de 9 a 20 h
Diumenges de 9 a 14 h
PISCINA MUNICIPAL DE SANTA EUGÈNIA - CAN GIBERT DEL PLA
C/ Taga, 9 - 17006 Girona
Tel. 972 237 306
piscinacangibert@ajgirona.cat
Horari:
De dilluns a dijous de 7 a 21.50 h
Divendres de 7 a 22.50 h
Dissabtes de 9 a 19.50 h
Diumenges de 9 a 13.50 h
(els divendres, amb motiu de la Nit Jove, s’amplia l’horari fins a les 22.50 h
ZONA ESPORTIVA DE LA DEVESA
Passeig de la Devesa, s/n - 17001 Girona
Tel. 972 209 354
fontajau@ajgirona.cat
Horari:
Dimarts i dijous de 9 a 22 h
Dilluns, dimecres i divendres de 13 a 22 h
Dissabtes de 9 a 20 h
Diumenges de 9 a 14 h
PAVELLÓ MUNICIPAL D’ESPORTS DE SANTA EUGÈNIA
Passeig d’Olot, s/n - 17005 Girona
Tel. 972 402 233
fontajau@ajgirona.cat
Horari:
Dilluns, dimecres i divendres de 8 a 13 h i de 15 a 24 h
Dimarts i dijous de 15 a 24 h
Dissabtes de 9 a 14 h i de 15 a 20 h
Diumenges de 9 a 14 h
PAVELLÓ MUNICIPAL D’ESPORTS DE VILA-ROJA
C/ Camp de la Plana, 1 - 17004 Girona
Tel. 972 226 136
fontajau@ajgirona.cat
Horari:
De dimarts a divendres de 9 a 12 h i de 15 a 24 h
Dilluns de 15 a 24 h
Dissabtes de 9 a 13 h i de 15 a 20 h
Diumenges de 9 a 14 h
PAVELLÓ MUNICIPAL D’ESPORTS DE PONT MAJOR
C/ Port Lligat, 5 - 17007 Girona
Tel. 667 161 754 - 36
fontajau@ajgirona.cat
Horari:
Dilluns, dimecres i divendres de 10 a 13 h i de 15 a 24 h
Dimarts i dijous de 15 a 24 h
Dissabtes de 9 a 14 h i de 15 a 20 h
Diumenges de 9 a 14 h
PISCINES MUNICIPALS D’ESTIU DE LA DEVESA
Parc de la Devesa - 17001 Girona
Tel. 972 209 354
fontajau@ajgirona.cat
Horari:
De dilluns a divendres de 10 a 20 h
Dissabtes, diumenges i festius de 10 a 19 h

Compliment dels compromisos

Grau de satisfacció de les persones usuàries

Analitzar la satisfacció dels nostres usuaris i usuàries i obtenir una puntuació mínima de 7,2 en les enquestes de satisfacció.

(*) La puntuació surt del promig de la valoració feta pels usuaris/es de les activitats d'estiu i de les piscines de la Devesa.

Periode	Puntuació obtinguda	Puntuació mínima desitjada	Grau d'acompliment
2011 3er Trimestre	7,13 (*)	7,2	99%
2011 2on Trimestre	7,93	7,2	110%
2011 1er Trimestre	7,99	7,2	111%
2010	26,83	28,8	93%
2010 4rt Trimestre	7,1	7,2	99%
2010 3er Trimestre	6,07	7,2	84%
2010 2on Trimestre	6,3	7,2	88%
2010 1er Trimestre	7,36	7,2	102%
2009	7,42	7,2	103%
2009 4rt Trimestre	7,82	7,2	109%
2009 3er Trimestre	7,09	7,2	98%
2009 2on Trimestre	7,38	7,2	103%
2009 1er Trimestre	7,38	7,2	103%
2008	7,5	7,2	104%
2008 4rt Trimestre	7,5	7,2	104%
2008 3er Trimestre	7,5	7,2	104%

Termini de resolució de les situacions de manteniment correctiu o d'emergència

Efectuar en les nostres instal·lacions les tasques de manteniment preventiu d'acord amb el pla de manteniment de la instal·lació, per oferir-vos un nivell de pràctica i de confort adient. En cas de manteniment correctiu o d'emergència, ho resoldrem en un termini màxim de 24 hores.

(*) Les dos actuacions correctives no realitzades en el termini de 24 hores corresponen a la reparació del sistema de calefacció de les instal·lacions esportives. Una s’ha realitzat abans de les 48 hores i l’altre abans de tres dies”

(**) La deshumectadora de la piscina municipal de Sta. Eugènia - Can Gibert del Pla es va espatllar el mes de setembre, actualment encara no funciona a ple rendiment. Així i tot s'han realitzat les actuacions oportunes per tal de garantir un ambient de confort en la sala de piscines.

Periode	Situacions resoltes en menys de 24 h	Total de situacions de manteniment correctiu o d'emergència	Grau d'acompliment
2011 3er Trimestre	1 (**)	2	50%
2011 2on Trimestre	3	3	100%
2011 1er Trimestre	4	6	67% (*)
2010	1	1	100%
2010 4rt Trimestre	-	-	-
2010 3er Trimestre	-	-	-
2010 2on Trimestre	-	-	-
2010 1er Trimestre	1	1	100%
2009	16	19	84%
2009 4rt Trimestre	1	1	100%
2009 3er Trimestre	4	5	80%
2009 2on Trimestre	2	2	100%
2009 1er Trimestre	9	11	82%

Netejar diàriament les instal·lacions esportives

Netejar diàriament cadascuna de les instal·lacions esportives, amb desinfecció específica de vestidors i lavabos així com de les zones de bany de les piscines i mantenir els espais esportius amb les condicions de neteja adequades per a la pràctica esportiva.

(*) La puntuació surt del promig de la valoració feta pels usuaris/es de les activitats d'estiu i de les piscines de la Devesa.

Periode	Valoració del nivell de neteja per part d'una empresa	Puntuació mínima desitjada	Grau d'acompliment
2011 3er Trimestre	7.37 (*)	7,2	102%
2011 2on Trimestre	7,21	7,2	100%
2011 1er Trimestre	7,81	7,2	108%
2010	27,42	28,8	95%
2010 4rt Trimestre	6,69	7,2	93%
2010 3er Trimestre	7	7,2	97%
2010 2on Trimestre	7	7,2	97%
2010 1er Trimestre	6,73	7,2	93%
2009	6,78	7,2	94%
2009 4rt Trimestre	6,73	7,2	93%
2009 3er Trimestre	6,76	7,2	94%
2009 2on Trimestre	6,81	7,2	95%
2009 1er Trimestre	6,81	7,2	95%
2008	6,55	7,2	91%
2008 4rt Trimestre	6,6	7,2	92%
2008 3er Trimestre	6,5	7,2	90%

Garantir la bona qualitat de l'aigua de les piscines

Garantir una bona qualitat de l'aigua de les piscines d'acord amb els paràmetres establerts per la normativa vigent.

Periode	Analítiques fetes amb resultats satisfactòris	Total d'analítiques fetes	Grau d'acompliment
2011 3er Trimestre	99	103	96%
2011 2on Trimestre	68	72	94%
2011 1er Trimestre	74	76	97%
2010	306	318	96%
2010 4rt Trimestre	64	66	97%
2010 3er Trimestre	96	105	91%
2010 2on Trimestre	66	66	100%
2010 1er Trimestre	80	81	99%
2009	326	332	98%
2009 4rt Trimestre	63	63	100%
2009 3er Trimestre	93	96	97%
2009 2on Trimestre	100	101	99%
2009 1er Trimestre	70	72	97%
2008	152	171	89%
2008 4rt Trimestre	63	66	95%
2008 3er Trimestre	89	105	85%

Termini de resposta de les queixes

Les queixes i suggeriments seran contestades en un temps màxim de 10 dies.

Periode	Queixes contestades dins termini	Total de queixes rebudes	Grau d'acompliment
2011 3er Trimestre	11	13	85%
2011 2on Trimestre	11	12	92%
2011 1er Trimestre	9	11	82%
2010	44	50	88%
2010 4rt Trimestre	9	9	100%
2010 3er Trimestre	12	15	80%
2010 2on Trimestre	12	12	100%
2010 1er Trimestre	11	14	79%
2009	39	49	80%
2009 4rt Trimestre	7	9	78%
2009 3er Trimestre	13	13	100%
2009 2on Trimestre	12	16	75%
2009 1er Trimestre	7	11	63%
2008	15	26	58%
2008 4rt Trimestre	10	12	83%
2008 3er Trimestre	5	14	36%