Presentación
Las bibliotecas municipales son equipamientos culturales que se proponen acercar la cultura y la información a toda la población. En las bibliotecas podéis encontrar una amplia selección de libros, revistas, periódicos, películas, música y CD-ROM. También encontraréis equipos informáticos para acceder a la información que nos ofrece Internet, un montón de actividades culturales y formativas para todos los públicos, y sobre todo un equipo de personas a vuestro servicio. La carta de servicios que os presentamos pretende haceros llegar nuestros compromisos en la realización de nuestra labor y nuestra voluntad de mejorar continuamente, para asegurar que nuestras bibliotecas se convierten en unos espacios de referencia en el proyecto de garantizar el acceso a la cultura a todos los ciudadanos y ciudadanas.
¿Qué hacemos?
Nuestro trabajo consiste en facilitar el acceso libre y sin limitaciones al conocimiento, el pensamiento, la cultura y la información.
¿Qué ofrecemos?
- Información y respuesta a peticiones concretas de información.
- Consulta en la sala de libros, revistas, periódicos y audiovisuales.
- Préstamo de libros, revistas, audiovisuales, tanto del fondo propio como del resto de bibliotecas del Sistema de Lectura Pública.
- Fotocopiadora de uso público.
- Ordenadores con software básico, conexión a Internet y la posibilidad de impresión de documentos.
- Visitas guiadas para conocer los servicios de la biblioteca.
- Información a la persona usuaria de la disponibilidad de los documentos reservados o solicitados.
- Asesoramiento sobre el uso de las tecnologías informáticas.
- Zonas diferenciadas para los diferentes usos y usuarios y usuarias (niños, adultos).
- Programas de actividades culturales (promoción de la lectura, charlas) y formativas (cursos, talleres).
¿A quién nos dirigimos?
El acceso a la biblioteca y sus servicios es libre.
- Para hacer uso del servicio de préstamo es necesario disponer del carnet del Sistema de Lectura Pública.
- Para hacer uso de Internet y ofimática hay que darse de alta en el sistema Esp@cios Internet.
- Para algunas actividades hay inscripción previa, que se anuncia con antelación.
- En algún servicio o actividad hay que abonar una cuota de inscripción, que se anuncia con antelación.
- Los y las menores de catorce años deben tener la autorización paterna para hacer uso del servicio de préstamo y los ordenadores de uso público.
Nuestro compromiso
- Respondemos a las demandas de información y conocimiento en un plazo máximo de 30 minutos si la información se encuentra en la biblioteca o de 7 días laborables si no se encuentra en la biblioteca o hay una búsqueda más compleja.
- Ofrecemos información mensual de las nuevas adquisiciones de fondos, en la misma biblioteca y en la web.
- Nos comprometemos a adquirir cualquier documento solicitado por un usuario siempre que se ajuste a la política de gestión del fondo de la biblioteca.
- Cuando los documentos solicitados no formen parte del fondo de la biblioteca y se encuentren en otras bibliotecas del Sistema de Lectura Pública que ofrecen préstamo interbibliotecario les facilitamos en un plazo de tiempo no superior a 10 días previo aviso a la persona solicitante.
- Atendemos por correo, teléfono o presencialmente el 100 % de las demandas de prórroga de un préstamo (con un máximo de tres prórrogas para los libros y de una para el otro tipo de fondos), siempre que otra persona no haya hecho una reserva y el documento esté en el plazo de devolución.
- Ofrecemos información mensual a la web de las actividades organizadas, y por correo electrónico a las personas que lo soliciten.
- Ofrecemos un máximo mensual de 15 sesiones de una hora por persona de acceso a los ordenadores de uso público.
- Aseguramos un tiempo de espera no superior a 20 minutos para hacer consultas rápidas por Internet (10 minutos de duración) sin demanda previa.
- Ofrecemos un mínimo de 8 horas semanales de asesoramiento informático para biblioteca.
- Las quejas y sugerencias son contestadas en un tiempo no superior a 7 días.
Ayúdanos a mejorar
Para agilizar y mejorar el servicio le pedimos vuestra colaboración. Por eso hay que tener en cuenta lo siguiente:
- Respeta a los demás usuarios, el personal, el fondo y los bienes de la biblioteca.
- Los niños menores de siete años sólo pueden acceder a la biblioteca acompañados de una persona adulta que se responsabilice.
- En la biblioteca colabora para que el ambiente sea el más idóneo para la lectura, evita ruidos, correderas, etc. (Hay que desconectar los teléfonos móviles o ponerlos en silencio).
- Durante la hora del cuento y cualquier otra actividad hay que mantener una actitud de atención y silencio.
- Ayúdanos a mantener el orden en la biblioteca, si consultas algún documento, déjalo en los carros o los lugares destinados a este uso. Recuerda devolver los documentos en los plazos establecidos. Puedes pedir prorrogar el préstamo de los libros, siempre que ningún otro usuario lo haya pedido.
- Utiliza los formularios que encontrarás en las bibliotecas o en la web para hacernos llegar tus propuestas, quejas o sugerencias.
Nos encontraréis en
Por Internet: www.bibliotequesgirona.org
- BIBLIOTECA ERNEST LLUCH
Barrio de Palau
Saragossa, 27
17003 Girona
Tel. 972 426 368 - Fax 972 426 391
bibliolluch@ajgirona.cat
Horario:
Lunes y martes de 16 a 20.30 h
Miércoles y jueves de 11 a 14 h y de 16 a 20.30 h
Viernes de 11 a 20.30 h
Sábado de 11 a 14 h y de 16 a 19 h
- BIBLIOTECA SALVADOR ALLENDE
Barrio de Santa Eugènia
c. de Baix, 2
17006 Girona
Tel. 972 232 715 - Fax 972 401 316
biblioallende@ajgirona.cat
Horario:
Lunes y martes de 16 a 20.30 h
Miércoles, jueves y viernes de 11 a 14 h y de 16 a 20.30 h
Sábado de 11 a 14 h y de 16 a 19 h
- BIBLIOTECA JUST M. CASERO
Barrio de Pont Major
Pl. de l'Om, 1
17007 Girona
Tel. 972 211 370 - Fax 972 211 502
bibliojcasero@ajgirona.cat
Horario:
Lunes y martes de 16 a 20.30 h
Miércoles, jueves y viernes de 11 a 14 h y de 16 a 20.30 h
Sábado de 11 a 14 h y de 16 a 19 h
- BIBLIOTECA ANTÒNIA ADROHER
Carretera de Taialà, s/n
17007 Girona
Tel. 972 213 315 - Fax 972 218 318
biblioadroher@ajgirona.cat
Horario:
Lunes y martes de 16 a 20 h
Miércoles, jueves y viernes de 11 a 14 h y de 16 a 20 h
Sábado de 11 a 14 h y de 16 a 19 h
- PUNTO DE LECTURA DE TORRE GIRONELLA
Grup Torre Gironella, 102
17004 Girona
Tel. 972 003 356
torregironella@gmail.com
Horari:
Jueves y viernes de 17 a 20 h
