Ajuntament de Girona

martes 27 de octubre 2020, 07:30:25

Català   |   Castellano

Portada   |   Mapa Web   |   Ayuda

Os encontráis en:   Sede electrónica  » El Ayuntamiento  » Cartas de servicios  »  Detall de Carta de Serveis

Servicio Municipal de Bibliotecas

Presentación

Las bibliotecas municipales son equipamientos culturales que se proponen acercar la cultura y la información a toda la población. En las bibliotecas podéis encontrar una amplia selección de libros, revistas, periódicos, películas, música y CD-ROM. También encontraréis equipos informáticos para acceder a la información que nos ofrece Internet, un montón de actividades culturales y formativas para todos los públicos, y sobre todo un equipo de personas a vuestro servicio. La carta de servicios que os presentamos pretende haceros llegar nuestros compromisos en la realización de nuestra labor y nuestra voluntad de mejorar continuamente, para asegurar que nuestras bibliotecas se convierten en unos espacios de referencia en el proyecto de garantizar el acceso a la cultura a todos los ciudadanos y ciudadanas.



¿Qué hacemos?

Nuestro trabajo consiste en facilitar el acceso libre y sin limitaciones al conocimiento, el pensamiento, la cultura y la información.
 


¿Qué ofrecemos?

  • Información y respuesta a peticiones concretas de información.
  • Consulta en la sala de libros, revistas, periódicos y audiovisuales.
  • Préstamo de libros, revistas, audiovisuales, tanto del fondo propio como del resto de bibliotecas del Sistema de Lectura Pública.
  • Fotocopiadora de uso público.
  • Ordenadores con software básico, conexión a Internet y la posibilidad de impresión de documentos.
  • Visitas guiadas para conocer los servicios de la biblioteca.
  • Información a la persona usuaria de la disponibilidad de los documentos reservados o solicitados.
  • Asesoramiento sobre el uso de las tecnologías informáticas.
  • Zonas diferenciadas para los diferentes usos y usuarios y usuarias (niños, adultos).
  • Programas de actividades culturales (promoción de la lectura, charlas) y formativas (cursos, talleres).
     

¿A quién nos dirigimos?

El acceso a la biblioteca y sus servicios es libre.
 

  • Para hacer uso del servicio de préstamo es necesario disponer del carnet del Sistema de Lectura Pública.
  • Para hacer uso de Internet y ofimática hay que darse de alta en el sistema Esp@cios Internet.
  • Para algunas actividades hay inscripción previa, que se anuncia con antelación.
  • En algún servicio o actividad hay que abonar una cuota de inscripción, que se anuncia con antelación.
  • Los y las menores de catorce años deben tener la autorización paterna para hacer uso del servicio de préstamo y los ordenadores de uso público.

Nuestro compromiso

  •  Respondemos a las demandas de información y conocimiento en un plazo máximo de 30 minutos si la información se encuentra en la biblioteca o de 7 días laborables si no se encuentra en la biblioteca o hay una búsqueda más compleja.
  • Ofrecemos información mensual de las nuevas adquisiciones de fondos, en la misma biblioteca y en la web.
  • Nos comprometemos a adquirir cualquier documento solicitado por un usuario siempre que se ajuste a la política de gestión del fondo de la biblioteca.
  • Cuando los documentos solicitados no formen parte del fondo de la biblioteca y se encuentren en otras bibliotecas del Sistema de Lectura Pública que ofrecen préstamo interbibliotecario les facilitamos en un plazo de tiempo no superior a 10 días previo aviso a la persona solicitante.
  • Atendemos por correo, teléfono o presencialmente el 100 % de las demandas de prórroga de un préstamo (con un máximo de tres prórrogas para los libros y de una para el otro tipo de fondos), siempre que otra persona no haya hecho una reserva y el documento esté en el plazo de devolución.
  •  Ofrecemos información mensual a la web de las actividades organizadas, y por correo electrónico a las personas que lo soliciten.
  • Ofrecemos un máximo mensual de 15 sesiones de una hora por persona de acceso a los ordenadores de uso público.
  • Aseguramos un tiempo de espera no superior a 20 minutos para hacer consultas rápidas por Internet (10 minutos de duración) sin demanda previa.
  • Ofrecemos un mínimo de 8 horas semanales de asesoramiento informático para biblioteca.
  • Las quejas y sugerencias son contestadas en un tiempo no superior a 7 días.

Ayúdanos a mejorar

Para agilizar y mejorar el servicio le pedimos vuestra colaboración. Por eso hay que tener en cuenta lo siguiente:
 

  • Respeta a los demás usuarios, el personal, el fondo y los bienes de la biblioteca.
  • Los niños menores de siete años sólo pueden acceder a la biblioteca acompañados de una persona adulta que se responsabilice.
  • En la biblioteca colabora para que el ambiente sea el más idóneo para la lectura, evita ruidos, correderas, etc. (Hay que desconectar los teléfonos móviles o ponerlos en silencio).
  • Durante la hora del cuento y cualquier otra actividad hay que mantener una actitud de atención y silencio.
  • Ayúdanos a mantener el orden en la biblioteca, si consultas algún documento, déjalo en los carros o los lugares destinados a este uso. Recuerda devolver los documentos en los plazos establecidos. Puedes pedir prorrogar el préstamo de los libros, siempre que ningún otro usuario lo haya pedido.
  • Utiliza los formularios que encontrarás en las bibliotecas o en la web para hacernos llegar tus propuestas, quejas o sugerencias.

 

Nos encontraréis en

Por Internet: www.bibliotequesgirona.org

  • BIBLIOTECA ERNEST LLUCH
    Barrio de Palau
    Saragossa, 27
    17003 Girona
    Tel. 972 426 368 - Fax 972 426 391
    bibliolluch@ajgirona.cat
    Horario:
    Lunes y martes de 16 a 20.30 h

    Miércoles y jueves de 11 a 14 h y de 16 a 20.30 h
    Viernes de 11 a 20.30 h
    Sábado de 11 a 14 h y de 16 a 19 h
     
  • BIBLIOTECA SALVADOR ALLENDE
    Barrio de Santa Eugènia
    c. de Baix, 2
    17006 Girona
    Tel. 972 232 715 - Fax 972 401 316
    biblioallende@ajgirona.cat
    Horario:
    Lunes y martes de 16 a 20.30 h
    Miércoles, jueves y viernes de 11 a 14 h y de 16 a 20.30 h
    Sábado de 11 a 14 h y de 16 a 19 h
     
  • BIBLIOTECA JUST M. CASERO
    Barrio de Pont Major
    Pl. de l'Om, 1
    17007 Girona
    Tel. 972 211 370 - Fax 972 211 502
    bibliojcasero@ajgirona.cat
    Horario:
    Lunes y martes de 16 a 20.30 h
    Miércoles, jueves y viernes de 11 a 14 h y de 16 a 20.30 h
    Sábado de 11 a 14 h y de 16 a 19 h
     
  • BIBLIOTECA ANTÒNIA ADROHER
    Carretera de Taialà, s/n
    17007 Girona
    Tel. 972 213 315 - Fax 972 218 318
    biblioadroher@ajgirona.cat
    Horario:
    Lunes y martes de 16 a 20 h
    Miércoles, jueves y viernes de 11 a 14 h y de 16 a 20 h
    Sábado de 11 a 14 h y de 16 a 19 h
     
  • PUNTO DE LECTURA DE TORRE GIRONELLA
    Grup Torre Gironella, 102
    17004 Girona
    Tel. 972 003 356
    torregironella@gmail.com
    Horari:
    Jueves y viernes de 17 a 20 h
 

© 2020 Ajuntament de Girona
Plaça del Vi, 1 – 17004 Girona
Telèfon: 972 419 000 / 972 419 010