dimecres 19 de febrer 2025, 12:36:01
Seu electrònica
Us trobeu a: Seu electrònica » L'Ajuntament » Cartes de serveis » Detall de Carta de Serveis
El servei de Manteniment de la Via Pública té per objectiu garantir la qualitat de vida i les necessitats dels ciutadans i ciutadanes a l’espai públic mitjançant el manteniment i instal·lació d’elements de mobiliari urbà, lleure i serveis viaris.
La carta de serveis que us presentem pretén fer-vos arribar els nostres compromisos en la realització de la nostra tasca i la nostra voluntat de millorar-la contínuament amb els vostres suggeriments, per tal d’assegurar una ciutat més amable.
La nostra feina consisteix a mantenir i millorar el grau de confort, comoditat i accessibilitat de la via pública per contribuir a tenir una ciutat accessible i segura per a totes les persones.
A tota la ciutadania de Girona i a totes les persones que visitin la ciutat.
Per tal de millorar el servei i garantir l’acompliment dels nostres compromisos de qualitat us demanem la vostra col·laboració:
Quan observeu qualsevol anomalia en l’enllumenat públic, en la senyalització viària o en el mobiliari urbà, aviseu-nos per qualsevol dels mitjans que teniu a la vostra disposició. D’aquesta manera la nostra resposta podrà ser més ràpida i efectiva.
Adreceu els vostres suggeriments i/o queixes a la bústia d’avisos de l’Ajuntament de Girona: www.girona.cat/avisos.
Amb aquesta finalitat també podeu utilitzar el telèfon d’informació 972 419 010 de l’Ajuntament de Girona.
En dies festius o caps de setmana, per als temes urgents que detecteu, cal que truqueu directament a la Policia Municipal 972 419 092.
Àrea de Mobilitat i Coordinació Territorial:
Plaça del Vi, 1, 3a planta
Tel. 972 419 002 | 972 419 030
De dilluns a divendres de 9 a 14 h
Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana (OIAC)
Plaça del Vi, 1
De dilluns a divendres de 8.30 a 18 h i dissabtes de 9 a 14 h
Tel. 972 419 010
ajuntamentinforma@ajgirona.cat
L'ajuntament més a prop
L'OIAC, ara a cada barri amb tot allò que fins ara es podia fer només a l'Ajuntament.
Restaurar la senyalització vertical d'obligació malmesa en 24 hores.
Periode | Restauracions dins termini | Total restauracions | Grau d'acompliment | Semàfor |
---|---|---|---|---|
2011 | 224 | 255 | 88% |
![]() |
2011 4rt Trimestre | 60 | 79 | 76% |
![]() |
2011 3er Trimestre | 60 | 65 | 92% |
![]() |
2011 2on Trimestre | 54 | 59 | 92% |
![]() |
2011 1er Trimestre | 50 | 52 | 96% |
![]() |
2010 | 144 | 163 | 88% |
![]() |
2010 4rt Trimestre | 24 | 25 | 96% |
![]() |
2010 3er Trimestre | 23 | 25 | 92% |
![]() |
2010 2on Trimestre | 50 | 55 | 91% |
![]() |
2010 1er Trimestre | 47 | 58 | 81% |
![]() |
2009 | 123 | 135 | 91% |
![]() |
2009 4rt Trimestre | 63 | 70 | 90% |
![]() |
2009 3er Trimestre | 41 | 45 | 91% |
![]() |
2009 2on Trimestre | 19 | 20 | 95% |
![]() |
Netejar els grafits dels edificis i llocs singulars del Barri Vell en un termini màxim de 48 hores.
Periode | Netejats dins termini | Total netejats | Grau d'acompliment | Semàfor |
---|---|---|---|---|
2011 | 50 | 50 | 100% |
![]() |
2011 4rt Trimestre | 28 | 28 | 100% |
![]() |
2011 3er Trimestre | 5 | 5 | 100% |
![]() |
2011 2on Trimestre | 11 | 11 | 100% |
![]() |
2011 1er Trimestre | 6 | 6 | 100% |
![]() |
2010 | 67 | 67 | 100% |
![]() |
2010 4rt Trimestre | 7 | 7 | 100% |
![]() |
2010 3er Trimestre | 22 | 22 | 100% |
![]() |
2010 2on Trimestre | 19 | 19 | 100% |
![]() |
2010 1er Trimestre | 19 | 19 | 100% |
![]() |
2009 | 46 | 47 | 98% |
![]() |
2009 4rt Trimestre | 23 | 23 | 100% |
![]() |
2009 3er Trimestre | 13 | 14 | 93% |
![]() |
2009 2on Trimestre | 10 | 10 | 100% |
![]() |
Anunciar els talls de carrers, per motius de manteniment o millora, amb una antelació de 24 hores.
Periode | Anuncis dins termini | Total anuncis | Grau d'acompliment | Semàfor |
---|---|---|---|---|
2011 | 85 | 85 | 100% |
![]() |
2011 4rt Trimestre | 55 | 55 | 100% |
![]() |
2011 3er Trimestre | 10 | 10 | 100% |
![]() |
2011 2on Trimestre | 13 | 13 | 100% |
![]() |
2011 1er Trimestre | 7 | 7 | 100% |
![]() |
2010 | 51 | 51 | 100% |
![]() |
2010 4rt Trimestre | 8 | 8 | 100% |
![]() |
2010 3er Trimestre | 19 | 19 | 100% |
![]() |
2010 2on Trimestre | 2 | 2 | 100% |
![]() |
2010 1er Trimestre | 22 | 22 | 100% |
![]() |
2009 | 79 | 79 | 100% |
![]() |
2009 4rt Trimestre | 29 | 29 | 100% |
![]() |
2009 3er Trimestre | 26 | 26 | 100% |
![]() |
2009 2on Trimestre | 24 | 24 | 100% |
![]() |
Fer la conservació preventiva de l'enllumenat públic netejant els llums i canviant el 20% de les làmpades de la ciutat cada any.
Periode | Làmpades renovades | Làmpades compromeses | Grau d'acompliment | Semàfor |
---|---|---|---|---|
2011 | - | - | - |
![]() |
2011 4rt Trimestre | - | - | - |
![]() |
2011 3er Trimestre | - | - | - |
![]() |
2011 2on Trimestre | - | - | - |
![]() |
2011 1er Trimestre | - | - | - |
![]() |
Iniciar les actuacions per reparar les averies detectades a l'enllumenat urbà en un termini no superior a les 24 hores.
Periode | Reparacions dins de termini | Total reparacions | Grau d'acompliment | Semàfor |
---|---|---|---|---|
2011 | 253 | 344 | 74% |
![]() |
2011 4rt Trimestre | 105 | 187 | 56% |
![]() |
2011 3er Trimestre | 90 | 97 | 93% |
![]() |
2011 2on Trimestre | 34 | 36 | 94% |
![]() |
2011 1er Trimestre | 24 | 24 | 100% |
![]() |
2010 | 390 | 424 | 92% |
![]() |
2010 4rt Trimestre | 79 | 85 | 93% |
![]() |
2010 3er Trimestre | 106 | 117 | 91% |
![]() |
2010 2on Trimestre | 123 | 132 | 93% |
![]() |
2010 1er Trimestre | 82 | 90 | 91% |
![]() |
2009 | 257 | 267 | 96% |
![]() |
2009 4rt Trimestre | 109 | 119 | 92% |
![]() |
2009 3er Trimestre | 127 | 127 | 100% |
![]() |
2009 2on Trimestre | 21 | 21 | 100% |
![]() |
Reparar, posar protecció o retirar el mobiliari urbà i els elements de joc infantil que presentin desperfectes greus o impliquin risc per a les persones en un termini màxim de 24 h.
Periode | Reparacions dins de termini | Total reparacions | Grau d'acompliment | Semàfor |
---|---|---|---|---|
2011 | 67 | 72 | 93% |
![]() |
2011 4rt Trimestre | 18 | 19 | 95% |
![]() |
2011 3er Trimestre | 18 | 22 | 82% |
![]() |
2011 2on Trimestre | 21 | 21 | 100% |
![]() |
2011 1er Trimestre | 10 | 10 | 100% |
![]() |
2010 | 19 | 20 | 95% |
![]() |
2010 4rt Trimestre | 8 | 8 | 100% |
![]() |
2010 3er Trimestre | 4 | 4 | 100% |
![]() |
2010 2on Trimestre | 4 | 5 | 80% |
![]() |
2010 1er Trimestre | 3 | 3 | 100% |
![]() |
2009 | 17 | 17 | 100% |
![]() |
2009 4rt Trimestre | 3 | 3 | 100% |
![]() |
2009 3er Trimestre | 3 | 3 | 100% |
![]() |
2009 2on Trimestre | 11 | 11 | 100% |
![]() |
Contestar els avisos, les queixes i els suggeriments que arribin al nostre servei amb un temps no superior a dues setmanes.
Periode | Respostes dins de termini | Total respostes | Grau d'acompliment | Semàfor |
---|---|---|---|---|
2011 | 1139 | 1221 | 93% |
![]() |
2011 4rt Trimestre | 359 | 386 | 93% |
![]() |
2011 3er Trimestre | 205 | 252 | 81% |
![]() |
2011 2on Trimestre | 324 | 326 | 99% |
![]() |
2011 1er Trimestre | 251 | 257 | 98% |
![]() |
2010 | 1.437 | 1.458 | 99% |
![]() |
2010 4rt Trimestre | 383 | 383 | 100% |
![]() |
2010 3er Trimestre | 317 | 330 | 96% |
![]() |
2010 2on Trimestre | 350 | 354 | 99% |
![]() |
2010 1er Trimestre | 387 | 391 | 99% |
![]() |
2009 | 1.078 | 1.096 | 98% |
![]() |
2009 4rt Trimestre | 375 | 379 | 99% |
![]() |
2009 3er Trimestre | 352 | 364 | 97% |
![]() |
2009 2on Trimestre | 351 | 353 | 99% |
![]() |
© 2025 Ajuntament de Girona
Plaça del Vi, 1 – 17004 Girona
Telèfon: 972 419 000 / 972 419 010