Llicències d'obres majors i menors

El nostre compromís
Compliment dels compromisos

Presentació

La concessió de llicències d’obres influeix directament en la dinàmica i transformació de la ciutat. En aquest sentit les llicències afecten tant els ciutadans i ciutadanes que necessiten millorar o rehabilitar els seus habitatges, com els constructors i professionals tècnics que intervenen en el procés d’edificació.

Per fer que aquest procediment subjecte a la legalitat esdevingui àgil i les sol·licituds es resolguin en el menor període possible, és necessari fixar uns objectius operatius com els que reflecteix la carta que us presentem. Els resultats obtinguts ens serviran per mesurar la qualitat del servei que prestem i revisar i ampliar el nostre compromís en el futur.

En definitiva, aquesta carta de serveis ha de ser un instrument de compromís i millora constant en quelcom tan proper com és l’urbanisme a la nostra ciutat.

Què fem ?

La nostra feina consisteix a garantir que les obres majors i menors que es facin al municipi compleixen la normativa urbanística vigent per tal de contribuir a tenir una ciutat segura, sostenible i respectuosa amb el medi i amb la seva diversitat.

Què oferim ?

Informació respecte a tot el necessari per sol·licitar llicències d’obres: requeriments normatius, documentació, durada de la tramitació, estat dels tràmits...
Assessorament tècnic sobre projectes.
Control de les actuacions de persones físiques i/o jurídiques en matèria de llicències d’obres.
Assignació d’un tècnic/a municipal durant tota la tramitació de l’expedient.
Recepció i revisió de les sol·licituds i notificació dels resultats.
Atorgament de llicències d’obres majors, menors, de canvi d’ús, de parcel·lació i de primera ocupació dels edificis.
Inspeccions de seguiment de les obres en fase d’execució per comprovar-ne l’adequació al projecte aprovat.

A qui ens adrecem ?

A tota persona física i/o jurídica que necessita autorització per a la realització d’obres.

El nostre compromís

La resolució dels expedients per a obres menors no serà superior a 15 dies.
La resolució dels expedients per a obres majors no serà superior a 45 dies en el 90% de les sol·licituds.
Assignarem un tècnic/a municipal de referència per a tot el període de tramitació de l’expedient en un termini no superior a 7 dies des de la recepció de la sol·licitud.
Oferim informació tècnica sobre projectes, prèvia a la presentació de les sol·licituds, en un termini màxim de 72 hores des de la recepció de la demanda i ho fem de forma presencial.
Informem sobre els procediments i requeriments per sol·licitar llicències d’obres i sobre l’estat de tramitació de l’expedient en un termini màxim de 24 hores des de la recepció de la demanda i ho fem de forma presencial, telefònica o per correu electrònic.
Fem inspeccions de seguiment d’obres per comprovar l’adequació als projectes aprovats.
Donem resposta a la sol·licitud de pròrroga de la llicència d’obres en un termini no superior a 30 dies.
Les queixes que es formulin a través d’instància via Registre General seran contestades en un termini màxim de 15 dies hàbils.

Ajudeu-nos a millorar

Per millorar el servei i garantir l’acompliment dels nostres compromisos de qualitat demanem la vostra col·laboració:

Feu les consultes prèvies necessàries abans de tramitar la sol·licitud.
Aporteu la documentació necessària, us estalviareu viatges.
Comuniqueu al servei qualsevol incidència.
Per a la presentació de la sol·licitud de llicència d’obres acosteu- vos a les oficines més properes al vostre domicili.

Cal saber que:

La validesa de les llicències d’obres menors és d’un any.
La validesa de les llicències d’obres majors és d’un a tres anys.
La persona física o jurídica titular de la llicència podrà sol·licitar-ne la pròrroga dins del termini d’execució de les obres.

Com podeu accedir al nostre servei?

Podeu presentar les sol·licituds en el Registre General i en els centres habilitats de la ciutat.

La documentació i requisits per a la sol·licitud de llicència d’obra major es troba recollida als articles del 17 al 47 del Text refós i modificació de l’Ordenança d’edificació de Girona i per a la d’obres menors, als articles 48 i 49 de la mateixa norma. L’ordenança està disponible a la següent adreça web, a l’apartat d’urbanisme.

Contacte

PER DEMANAR INFORMACIÓ:

Departament de Llicències d'Obres
Plaça del Vi, 1, 2a planta
De dilluns a divendres de 10 a 14 h
Tel. 972 419 047

PER PRESENTAR LES SOL·LICITUDS:

Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana (OIAC)
Plaça del Vi, 1
De dilluns a divendres de 8.30 a 18 h i dissabtes de 9 a 14 h
L'ajuntament més a prop
L'OIAC, ara a cada barri amb tot allò que fins ara es podia fer només a l'Ajuntament.

Compliment dels compromisos

Resolució dels expedients d'obres menors

La resolució dels expedients per a obres menors no serà superior a 15 dies.

Periode	Resolucions dins termini	Total de resolucions	Grau d'acompliment
2011 3er Trimestre	203	205	99%
2011 2on Trimestre	230	237	97%
2011 1er Trimestre	195	203	96%
2010 3er Trimestre	212	217	98%
2010 2on Trimestre	283	289	98%
2010 1er Trimestre	203	206	99%
2009	835	886	94%
2009 4rt Trimestre	241	245	98%
2009 3er Trimestre	209	230	91%
2009 2on Trimestre	194	217	89%
2009 1er Trimestre	191	194	98%
2008	358	383	93%
2008 4rt Trimestre	161	164	98%
2008 3er Trimestre	197	219	90%

Resolució dels expedients d'obres majors

Donem resposta a les sol·licituds de llicències d'obres en un termini no superior a 45 dies en el 90% de les esmentades sol·licituds.

Periode	Resolucions dins termini	Total de resolucions	Grau d'acompliment
2011 3er Trimestre	191	219	87%
2011 2on Trimestre	162	181	90%
2011 1er Trimestre	156	189	83%
2010 3er Trimestre	174	203	86%
2010 2on Trimestre	187	212	88%
2010 1er Trimestre	152	185	82%
2009	566	812	70%
2009 4rt Trimestre	185	228	81%
2009 3er Trimestre	171	222	77%
2009 2on Trimestre	137	213	64%
2009 1er Trimestre	73	150	49%

Assignació d'un tècnic/a municipal

Assignarem un tècnic/a municipal de referència per a tot el període de tramitació de l’expedient en un termini no superior a 7 dies des de la recepció de la sol·licitud.

Periode	Assignació dins termini	Total d'assignacions	Grau d'acompliment
2011 3er Trimestre	173	181	96%
2011 2on Trimestre	187	203	92%
2011 1er Trimestre	173	182	95%
2010 3er Trimestre	170	183	93%
2010 2on Trimestre	225	234	96%
2010 1er Trimestre	170	186	91%
2009	681	726	94%
2009 4rt Trimestre	207	229	90%
2009 3er Trimestre	143	146	98%
2009 2on Trimestre	175	188	93%
2009 1er Trimestre	156	163	96%
2008	308	322	96%
2008 4rt Trimestre	163	172	95%
2008 3er Trimestre	145	150	97%

Resposta d'una sol·licitud d'informació tècnica

Oferim informació tècnica sobre projectes, prèvia a la presentació de les sol·licituds, en un termini màxim de 72 hores des de la recepció de la demanda i ho fem de forma presencial.

Periode	Informació dins termini	Total d'informacions	Grau d'acompliment
2011 3er Trimestre	-	-	-
2011 2on Trimestre	-	-	-
2011 1er Trimestre	-	-	-
2010 3er Trimestre	-	-	-
2010 2on Trimestre	-	-	-
2010 1er Trimestre	-	-	-
2009	-	-	-
2009 4rt Trimestre	-	-	-
2009 3er Trimestre	-	-	-
2009 2on Trimestre	-	-	-
2009 1er Trimestre	-	-	-
2008	1.026	1.080	95%
2008 4rt Trimestre	1.026	1.080	95%
2008 3er Trimestre	-	-	-

Resposta d'una sol·licitud d'informació sobre el tràmit

Informem sobre els procediments i requeriments per sol·licitar llicències d’obres i sobre l’estat de tramitació de l’expedient en un termini màxim de 24 hores des de la recepció de la demanda i ho fem de forma presencial, telefònica o per correu electrònic.

Periode	Informació dins termini	Total d'informacions	Grau d'acompliment
2011 3er Trimestre	1035	1055	98%
2011 2on Trimestre	1670	1686	99%
2011 1er Trimestre	2500	2528	99%
2010 3er Trimestre	1820	1840	99%
2010 2on Trimestre	1.895	1.928	98%
2010 1er Trimestre	1.043	1.064	98%
2009	3.630	3.748	97%
2009 4rt Trimestre	1.080	1.110	97%
2009 3er Trimestre	1.510	1.542	98%
2009 2on Trimestre	1.040	1.096	95%
2009 1er Trimestre	-	-	-
2008	-	-	-
2008 4rt Trimestre	-	-	-
2008 3er Trimestre	-	-	-

Número d'inspeccions d'obres

Fem inspeccions de seguiment d'obres per comprovar l'adequació als projectes aprovats.

Periode	Inspeccions fetes	Total d'inspeccions previstes	Grau d'acompliment
2011 3er Trimestre	-	-	-
2011 2on Trimestre	-	-	-
2011 1er Trimestre	-	-	-
2010 3er Trimestre	-	-	-
2010 2on Trimestre	-	-	-
2010 1er Trimestre	-	-	-
2009	-	-	-
2009 4rt Trimestre	-	-	-
2009 3er Trimestre	-	-	-
2009 2on Trimestre	-	-	-
2009 1er Trimestre	-	-	-
2008	-	-	-
2008 4rt Trimestre	-	-	-
2008 3er Trimestre	-	-	-

Resposta de les queixes

Les queixes que es formulin per escrit seran contestades en un termini màxim de 15 dies hàbils.

Periode	Respostes dins termini	Total de queixes	Grau d'acompliment
2011 3er Trimestre	-	-	-
2011 2on Trimestre	-	-	-
2011 1er Trimestre	-	-	-
2010 3er Trimestre	-	-	-
2010 2on Trimestre	-	-	-
2010 1er Trimestre	-	-	-
2009	-	-	-
2009 4rt Trimestre	-	-	-
2009 3er Trimestre	-	-	-
2008	-	-	-
2008 4rt Trimestre	-	-	-
2008 3er Trimestre	-	-	-