Ajuntament de Girona

diumenge 23 de juliol 2017, 12:52:12

Català   |   Castellano

Portada   |   Mapa Web   |   Ajuda

Us trobeu a:   Seu electrònica  » L'Ajuntament  » Cartes de serveis  »  Detall de Carta de Serveis

Servei Municipal d'Ocupació

Presentació

El Servei Municipal d’Ocupació és un servei públic d’ocupació adscrit a l’Àrea de Desenvolupament Local i Promoció de la Ciutat de l’Ajuntament de Girona, amb l’objectiu de dissenyar i desenvolupar projectes de formació i inserció laboral a nivell local, mitjançant la gestió de recursos propis cofinançats amb el SOC / Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya i el Fons Social Europeu.
 
Des del Servei Municipal d’Ocupació oferim una atenció personalitzada al ciutadà en matèria d’ocupació i formació per al treball, mitjançant diferents programes que s’adeqüen a les demandes i necessitats particulars de cada usuari/ària. Les nostres borses de treball i formació en línia possibiliten a les persones donar d’alta el seu currículum, consultar les ofertes de feina o activitats de formació, registrar-s’hi com a interessat/ada i participar en els processos de selecció; i a les empreses els permet que puguin donar d’alta les seves ofertes de feina, i poden escollir el sistema de selecció que considerin més adient a les seves necessitats.

Entenent que el treball és un element clau per a la convivència, per a la millora de l’equilibri dels nivells de renda de la ciutadania i per a la cohesió social, des del Servei Municipal d’Ocupació hem optat per oferir una atenció personalitzada i de qualitat, que ens ha requerit adequar la nostra estructura i funcionament a l’actual conjuntura socioeconòmica i articular el conjunt de projectes, programes i recursos de què disposem de manera coherent, per tal de poder posicionar-nos millor per afrontar els reptes que comporta la nova realitat laboral.

 


Què fem ?

La nostra feina consisteix a oferir un servei integral a les persones i les empreses en matèria d’ocupació i formació i actuem com a agent intermediari en el mercat de treball.
 

Ajudeu-nos a millorar
Per tal de millorar el servei i garantir l’acompliment dels nostres compromisos, podeu formalitzar la vostra inscripció a la nostra borsa de treball i formació a través de la nostra plana web http://www.girona.cat/promocio/borsatreball.
Formuleu les queixes i suggeriments de millora que estimeu convenients a través dels sistemes establerts (Oficina d’Atenció Ciutadana i www.girona.cat/avisos).


Què oferim ?

Si esteu buscant feina

  • Informació i orientació professional
    - Us oferim informació sobre ofertes de treball i programes de formació adequats al vostre perfil professional.
    - Us orientem professionalment a través d’itineraris d’inserció laboral personalitzats.
    - Disposem del Club de Feina amb un equip tècnic de suport, on podeu trobar tota la informació i els mitjans necessaris per a la recerca autònoma de feina.
  • Borsa de treball
    - Podeu incorporar el vostre CV a la nostra borsa de treball en línia, o bé us podeu adreçar a les nostres dependències, on us ajudarem a fer-ho personalment.
    - Presentem, a les empreses que ofereixen llocs de treball, els CV de les persones de la nostra borsa de treball que més s’ajusten als perfils sol·licitats.
  • Formació qualificadora
    - Disposem de programes de formació en oficis.
    - Oferim especialitats de formació ocupacional per a col·lectius en situació d’atur, de famílies professionals diverses.
    - Programem activitats de formació continuada adreçades a treballadors en actiu.

Si teniu una empresa

  • Assessorament en la selecció de candidatures
    - Disposem d’una àmplia borsa de candidats/es de qualificacions diverses, que han passat prèviament per les fases d’entrevista i d’avaluació del servei, i que el nostre equip de selecció posa al vostre servei.
    - Fem la preselecció dels candidats/es que més s’ajusten al perfil sol·licitat.
    - Fem un seguiment dels treballadors/ores un cop efectuat el contracte.
  • Orientació empresarial
    - En els tràmits de contractació.
    - En les possibilitats de formació de la vostra plantilla de treball.
    - En l’aplicació de la quota de reserva del 2% de treballadors/ ores amb discapacitat o, si escau, en l’aplicació de mesures alternatives.
    - En la subcontractació de serveis a empreses socials.

A qui ens adrecem ?

- A persones en situació d’atur de Girona i l’àrea urbana.
- A treballadors i treballadores que vulguin millorar la seva qualificació professional o la seva ocupació.
- A empreses i persones emprenedores de Girona i l’àrea urbana.

Com podeu accedir al nostre servei?

L’accés al servei és lliure i gratuït, però cal:
- Cercar feina o voler millorar l’ocupació actual.
- Disposar de DNI, permís de treball o ser resident comunitari (només s’acceptarà el permís de residència en cas d’inscripció a determinats programes ocupacionals).
- Tenir el domicili a Girona o a poblacions de la seva àrea d’influència.
- En el cas d’empreses, cal voler formar part de la borsa d’empreses col·laboradores del servei.


El nostre compromís

Al Servei Municipal d'Ocupació ens comprometem a:

  1. Informar de forma immediata sobre recursos formatius i ocupacionals del servei i de la ciutat.
  2. Donar resposta, en el termini de cinc dies, a les persones registrades com a interessades en una o més ofertes de treball o accions formatives, i que compleixin els requisits especificats en cada cas.
  3. Assessorar empreses en un termini no superior a cinc dies des de la recepció de la demanda.
  4. Presentar a les empreses de tres a cinc candidats/ates preseleccionats per a cada oferta de treball amb la intermediació del servei, en un termini inferior a cinc dies hàbils.
  5. Respondre les queixes i suggeriments en un termini inferior a quinze dies hàbils.
  6. Aconseguir un nivell de satisfacció per part dels nostres usuaris i usuàries a partir de 7,5 dins una escala del 0 al 10.

Contacte

SERVEI MUNICIPAL D’OCUPACIÓ
C/ Narcís Xifra i Masmitjà, 43
17005 Girona
Tel. 972 249 360
Fax 972 234 815
A/e: smo@ajgirona.cat
Horari d’atenció al públic:
de dilluns a divendres de 8.30 a 14 h
www.girona.cat/promocio/borsatreball

Compliment dels compromisos

Donar resposta a les persones interessades

Donar resposta, en el termini de cinc dies, a les persones registrades com a interessades en una o més ofertes de treball o accions formatives, i que compleixin els requisits especificats en cada cas.

Periode Persones registrades Respostes donades dins de termini Grau d'acompliment Semàfor
2013  2on Trimestre 1656 1646 99% Semàfor verd
2013  1er Trimestre 2254 2230 99% Semàfor verd
2012   8080 7944 98% Semàfor verd
2012  4rt Trimestre 1485 1479 100% Semàfor verd
2012  3er Trimestre 2768 2674 97% Semàfor verd
2012  2on Trimestre 1963 1950 99% Semàfor verd
2012  1er Trimestre 1864 1841 99% Semàfor verd
2011   2517 2485 99% Semàfor verd
2011  4rt Trimestre 604 599 99% Semàfor verd
2011  3er Trimestre 1463 1450 99% Semàfor verd
2011  2on Trimestre 450 436 97% Semàfor verd
2011  1er Trimestre 520 442 85% Semàfor groc
2010   496 486 98% Semàfor verd
2010  4rt Trimestre - - - Semàfor gris
2010  3er Trimestre - - - Semàfor gris
2010  2on Trimestre 212 212 100% Semàfor verd
2010  1er Trimestre 284 274 96% Semàfor verd
Assessoraments a empreses

Assessorar empreses en un termini no superior a cinc dies de de la recepció de la demanda.

Periode Assessoraments Assessoraments dins de termini Grau d'acompliment Semàfor
2013  2on Trimestre 7 7 100% Semàfor verd
2013  1er Trimestre 3 3 100% Semàfor verd
2012   25 25 100% Semàfor verd
2012  4rt Trimestre 6 6 100% Semàfor verd
2012  3er Trimestre 8 8 100% Semàfor verd
2012  2on Trimestre 6 6 100% Semàfor verd
2012  1er Trimestre 5 5 100% Semàfor verd
2011   27 27 100% Semàfor verd
2011  4rt Trimestre 10 10 100% Semàfor verd
2011  3er Trimestre 4 4 100% Semàfor verd
2011  2on Trimestre 4 4 100% Semàfor verd
2011  1er Trimestre 9 9 100% Semàfor verd
2010   23 23 100% Semàfor verd
2010  4rt Trimestre - - - Semàfor gris
2010  3er Trimestre - - - Semàfor gris
2010  2on Trimestre 9 9 100% Semàfor verd
2010  1er Trimestre 14 14 100% Semàfor verd
Presentació a les empreses dels candidats/ates preseleccionats

Presentar a les empreses candidats/ates preseleccionats per a cada oferta de treball amb intermediació del servei, en un termini inferior a cinc dies hàbils.

Periode Ofertes de treball intermediades Ofertes presentades dins de termini Grau d'acompliment Semàfor
2013  2on Trimestre 138 115 83% Semàfor groc
2013  1er Trimestre 138 124 90 Semàfor groc
2012   475 432 91% Semàfor verd
2012  4rt Trimestre 99 89 90% Semàfor groc
2012  3er Trimestre 126 118 94% Semàfor verd
2012  2on Trimestre 129 115 89% Semàfor groc
2012  1er Trimestre 121 110 91% Semàfor verd
2011   399 360 90% Semàfor verd
2011  4rt Trimestre 79 68 86% Semàfor groc
2011  3er Trimestre 96 90 94% Semàfor verd
2011  2on Trimestre 105 101 96% Semàfor verd
2011  1er Trimestre 119 101 85% Semàfor groc
2010   206 160 78% Semàfor groc
2010  4rt Trimestre - - - Semàfor gris
2010  3er Trimestre - - - Semàfor gris
2010  2on Trimestre 109 80 73% Semàfor vermell
2010  1er Trimestre 97 80 82% Semàfor groc
Resposta de les queixes i suggeriments

Respondre les queixes i suggeriments en un termini inferior a quinze dies hàbils.

Periode Queixes i suggeriments rebuts Queixes i suggeriments contestats dins de termini Grau d'acompliment Semàfor
2013  2on Trimestre 16 16 100% Semàfor verd
2013  1er Trimestre 19 18 95% Semàfor verd
2012   39 38 97% Semàfor verd
2012  4rt Trimestre 20 19 95% Semàfor verd
2012  3er Trimestre 18 18 100% Semàfor verd
2012  2on Trimestre 21 21 100% Semàfor verd
2012  1er Trimestre 1 1 100% Semàfor verd
2011   20 20 100% Semàfor verd
2011  4rt Trimestre 8 8 100% Semàfor verd
2011  3er Trimestre 8 8 100% Semàfor verd
2011  2on Trimestre 2 2 100% Semàfor verd
2011  1er Trimestre 2 2 100% Semàfor verd
2010   2 0 0% Semàfor vermell
2010  4rt Trimestre - - - Semàfor gris
2010  3er Trimestre - - - Semàfor gris
2010  2on Trimestre 2 0 0% Semàfor vermell
2010  1er Trimestre 0 0 - Semàfor gris
Nivell de satisfacció

Aconseguir un nivell de satisfacció per part dels nostres usuaris i usuàries a partir de 7,5 dins una escala del 0 al 10.

Periode Puntuació obtinguda Puntuació mínima desitjada Grau d'acompliment Semàfor
2013  2on Trimestre 8,7 7,5 100% Semàfor verd
2013  1er Trimestre 9,07 7,5 100% Semàfor verd
2012   9,05 7,5 100% Semàfor verd
2012  4rt Trimestre 8,8 7,5 100% Semàfor verd
2012  3er Trimestre 9,2 7,5 100% Semàfor verd
2012  2on Trimestre 9,2 7,5 100% Semàfor verd
2012  1er Trimestre 9,2 7,5 100% Semàfor verd
2011   8,95 7,5 100% Semàfor verd
2011  4rt Trimestre 9 7,5 100% Semàfor verd
2011  3er Trimestre 8,7 7,5 100% Semàfor verd
2011  2on Trimestre 9,3 7,5 100% Semàfor verd
2011  1er Trimestre 8,78 7,5 100% Semàfor verd
2010   - 7,5 - Semàfor gris
2010  4rt Trimestre - 7,5 - Semàfor gris
2010  3er Trimestre - 7,5 - Semàfor gris
2010  2on Trimestre - 7,5 - Semàfor gris
2010  1er Trimestre - 7,5 - Semàfor gris
 

© 2017 Ajuntament de Girona
Plaça del Vi, 1 – 17004 Girona
Telèfon: 972 419 000 / 972 419 010